Le regole del nostro accordo

1. Chi siamo e cosa regolano queste condizioni

RankGrove è un servizio in abbonamento erogato da Delion S.r.l.s., con sede in Via Fausto Coppi 72, 00142 Roma, C.F. e P. IVA IT14456891002 (di seguito «RankGrove», «noi»). Queste condizioni regolano l'uso della piattaforma disponibile su rankgrove.app e my.rankgrove.app e formano, insieme all'ordine di acquisto e all'informativa privacy, l'intero accordo tra noi e il cliente (di seguito «tu», «il cliente»).

L'accettazione avviene al momento dell'iscrizione, con una casella dedicata: da quel momento queste condizioni sono vincolanti per entrambi.

2. A chi è rivolto il servizio

RankGrove è riservato a imprese, professionisti ed enti titolari di partita IVA che agiscono nell'esercizio della propria attività. Il servizio non è destinato ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo, e l'iscrizione richiede l'indicazione di una partita IVA valida.

Iscrivendoti dichiari di agire come professionista o impresa e di avere il potere di impegnare il soggetto indicato nei dati di fatturazione.

3. Account, accessi e collaboratori

L'account è intestato al cliente e raccoglie tutti i progetti attivi. Puoi creare accessi per i tuoi collaboratori e assegnare loro i progetti che seguono: resti responsabile di quello che fanno con quegli accessi e della riservatezza delle credenziali.

Ti chiediamo di comunicarci senza ritardo qualunque uso non autorizzato di cui vieni a conoscenza, scrivendo a info@delion.it.

4. Che cosa fa RankGrove

RankGrove costruisce e mantiene il piano editoriale di un sito, produce articoli e immagini con sistemi di intelligenza artificiale, applica i dati SEO e — se lo attivi — li pubblica automaticamente sul tuo WordPress alla data prevista dal calendario. La pubblicazione automatica è una funzione che attivi e disattivi tu in qualunque momento: puoi tenere gli articoli come bozze e pubblicarli dopo averli letti.

I contenuti sono generati con modelli di fornitori terzi. Il modello impiegato può variare nel tempo per disponibilità, prestazioni o costo, fermo restando lo standard qualitativo del servizio.

5. Che cosa non promettiamo

RankGrove applica metodo e buone pratiche di ottimizzazione, e questo è ciò che possiamo garantire. Nessuna garanzia è prestata sui risultati di posizionamento: non garantiamo posizioni nei motori di ricerca, volumi di traffico, autorità di dominio, citazioni da parte di sistemi di intelligenza artificiale, conversioni o ricavi. Questi risultati dipendono da fattori fuori dal nostro controllo, tra cui gli algoritmi e le politiche dei motori di ricerca, che possono cambiare in ogni momento, la concorrenza nel tuo settore e lo stato del tuo sito.

Non garantiamo l'indicizzazione dei contenuti pubblicati, che dipende dalle decisioni dei motori di ricerca.

6. La prova gratuita

La prova gratuita dura 15 giorni dall'iscrizione e dà accesso al servizio completo su un progetto. Al momento dell'iscrizione registriamo un metodo di pagamento con una verifica a importo zero: nessun addebito avviene durante la prova.

Ti avvisiamo via email due volte prima della scadenza, indicando importo e data del primo addebito. Se disdici entro il quindicesimo giorno, nessun importo viene addebitato. Alla scadenza, senza disdetta, parte l'abbonamento che hai scelto.

7. Prezzi, durata e rinnovo

I prezzi sono quelli pubblicati su rankgrove.app/it/pricing.html, IVA esclusa, per singolo progetto. Dal secondo progetto attivo il canone di ciascun progetto è ridotto di 15 € al mese; dal quinto progetto attivo la riduzione è di 30 € al mese. La riduzione si calcola su ogni ciclo di fatturazione in base ai progetti attivi in quel momento.

Puoi scegliere tra piano mensile (durata un mese), semestrale (durata sei mesi, pagamento anticipato in unica soluzione) e annuale (durata dodici mesi, pagamento anticipato in unica soluzione). Ogni piano si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata, al prezzo di listino in vigore, salvo disdetta secondo l'articolo 8. Comunichiamo eventuali variazioni di prezzo almeno 30 giorni prima del rinnovo.

La fattura elettronica è emessa via SDI. In caso di mancato pagamento ti avvisiamo e hai 5 giorni per regolarizzare; decorso questo termine il servizio può essere sospeso ai sensi dell'articolo 13.

8. Disdetta e assenza di rimborso

Puoi disdire in qualunque momento dal tuo account, senza spiegazioni e senza costi aggiuntivi. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quel giorno il servizio resta attivo e puoi usarlo per intero.

I piani semestrale e annuale sono impegni per l'intero periodo scelto. Chiudendo o disdicendo prima della scadenza, i corrispettivi già pagati non sono rimborsabili, neppure in misura proporzionale al periodo non utilizzato, ed è questa la ragione per cui costano meno del piano mensile: al piano mensile corrisponde la libertà di fermarsi ogni mese. Nessun rimborso è previsto neppure in caso di utilizzo parziale del servizio, di mancata produzione di articoli per scelta del cliente o di chiusura dell'account su richiesta del cliente.

Restano fermi i diritti previsti dalla legge in caso di inadempimento a noi imputabile.

9. Chi possiede i contenuti

I testi e le immagini prodotti per il tuo progetto sono tuoi: nei rapporti tra noi e te, ogni diritto sui contenuti prodotti è del cliente, dal momento in cui sono generati. Puoi usarli, modificarli e pubblicarli senza limiti, anche dopo la fine dell'abbonamento.

Manteniamo una licenza limitata sui contenuti per il solo scopo di erogare il servizio (produrli, salvarli, pubblicarli sul tuo sito, mostrarteli). Restano di nostra proprietà il software, i modelli di prompt, l'interfaccia e ogni altro elemento della piattaforma.

Ti segnaliamo che, secondo l'orientamento prevalente, i contenuti generati senza un apporto creativo umano significativo potrebbero non essere tutelati dal diritto d'autore.

I suggerimenti e le segnalazioni che ci mandi sul servizio possiamo usarli liberamente per migliorarlo, senza obblighi di riservatezza o compenso: ti ringraziamo, e restano tuoi i contenuti a cui si riferiscono.

10. Responsabilità editoriale e AI Act

Il cliente è l'editore del proprio sito. Di conseguenza la responsabilità di ciò che viene pubblicato è esclusivamente del cliente, che ha il potere e l'onere di leggere, correggere, approvare o rifiutare ogni contenuto prima della pubblicazione, anche quando ha scelto di attivare la pubblicazione automatica. RankGrove mette a disposizione gli strumenti per farlo — bozze, calendario, riscrittura, modifica e archivio delle versioni — e registra le approvazioni.

I contenuti sono generati con sistemi di intelligenza artificiale: possono contenere imprecisioni, informazioni non aggiornate o affermazioni da verificare. Il cliente si impegna a controllarne accuratezza, liceità, veridicità e adeguatezza al proprio settore prima della pubblicazione.

Quanto al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act): in qualità di fornitore applichiamo la marcatura dei contenuti in formato leggibile dalle macchine prevista dall'articolo 50 e mettiamo a disposizione una nota di trasparenza attivabile sugli articoli. Gli obblighi che la legge pone in capo a chi pubblica ed è titolare del sito restano del cliente, compresa ogni valutazione sull'informazione da dare ai propri lettori e sul controllo editoriale umano.

Il cliente ci tiene indenni da pretese di terzi derivanti dai contenuti che ha pubblicato, salvo il caso in cui la pretesa dipenda da nostro dolo o colpa grave.

11. Contenuti simili tra clienti diversi

I contenuti sono generati a partire dal contesto del tuo progetto, ma la tecnologia impiegata è la stessa per tutti i clienti: contenuti identici o simili possono essere generati per clienti diversi, in particolare su argomenti generali di uno stesso settore. I contenuti prodotti non sono per loro natura unici o esclusivi.

12. Uso accettabile

Usando RankGrove ti impegni a rispettare la legge e a evitare:

• contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, ingannevoli o lesivi di diritti altrui, compresi marchi e diritto d'autore;
• la pubblicazione, senza la revisione di un professionista abilitato, di contenuti che forniscono consulenza medica, sanitaria, farmaceutica, finanziaria, assicurativa, legale o fiscale;
• contenuti di propaganda elettorale o politica e contenuti che si spacciano per una persona o un'organizzazione diversa;
• gli usi vietati e ad alto rischio ai sensi dell'AI Act, e ogni decisione automatizzata che produca effetti giuridici su una persona senza intervento umano;
• rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi la piattaforma come tale, oltre l'uso per i progetti del tuo account;
• tentare di estrarre il software, i prompt o i modelli, aggirare i limiti tecnici, accedere con strumenti automatizzati fuori dalle interfacce documentate, o usare il servizio per sviluppare un prodotto concorrente;
• l'invio di comunicazioni indesiderate e ogni pratica di spam.

13. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere il servizio, previo avviso e con un termine per rimediare, nei casi di: mancato pagamento oltre 5 giorni dall'avviso; violazione dell'articolo 12; ordine di un'autorità; rischio concreto per la sicurezza della piattaforma o di terzi. Nei casi di violazione grave e manifesta la sospensione può essere immediata, con comunicazione contestuale delle ragioni.

Puoi sospendere volontariamente un progetto dal tuo account: durante la sospensione la produzione si ferma e il calendario riprende da dove era rimasto alla riattivazione.

Alla chiusura dell'account l'accesso alla piattaforma termina e i dati restano disponibili per l'esportazione per 30 giorni, decorsi i quali sono cancellati. Gli articoli già pubblicati sul tuo sito restano tuoi e sul tuo sito.

14. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy. Per i dati personali che tratti tu attraverso la piattaforma agiamo come responsabile del trattamento e il relativo accordo sul trattamento dei dati è parte integrante di queste condizioni. I dati sono ospitati nell'Unione Europea.

I contenuti dei tuoi progetti non vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

15. Disponibilità del servizio

Lavoriamo per tenere il servizio disponibile con continuità e possiamo effettuare interventi di manutenzione, dandone avviso quando sono programmati. Il servizio dipende anche da fornitori terzi (fornitori di modelli di intelligenza artificiale, infrastruttura, WordPress del cliente e relativi plugin): interruzioni o modifiche di questi servizi possono incidere sulla disponibilità.

Il servizio è fornito «così com'è», secondo lo stato dell'arte e la diligenza professionale.

Nessuna delle parti risponde dei ritardi o delle interruzioni dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo (forza maggiore): guasti estesi di rete o di energia, provvedimenti dell'autorità, calamità, attacchi informatici su larga scala, indisponibilità prolungata dei fornitori di modelli. Il servizio riprende appena l'impedimento cessa.

16. Limitazione di responsabilità

Trattandosi di un servizio rivolto a professionisti e imprese, la nostra responsabilità complessiva verso il cliente, per qualunque titolo, è limitata all'importo dei corrispettivi pagati dal cliente nei dodici mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa.

Restano esclusi da ogni limite — e quindi pienamente risarcibili — i danni derivanti da dolo o colpa grave, i danni alla persona e ogni altra ipotesi in cui la legge vieta la limitazione.

Non rispondiamo dei mancati risultati di posizionamento (articolo 5), delle conseguenze di contenuti pubblicati dal cliente (articolo 10) e dei malfunzionamenti dipendenti da servizi di terzi o dal sito del cliente.

17. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni per ragioni tecniche, normative o di evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo e si applicano dal rinnovo successivo. Se non le accetti, puoi disdire prima della loro entrata in vigore secondo l'articolo 8.

Ogni versione riporta numero e data di entrata in vigore; le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

18. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Prima di ricorrere al giudice ci impegniamo entrambi a tentare una soluzione in buona fede: scrivi a info@delion.it e rispondiamo entro 14 giorni.

Queste condizioni sono redatte in italiano. Le versioni in altre lingue sono traduzioni di cortesia: in caso di divergenza prevale il testo italiano.